Функции приложения:

·         Отправляйте заявки на организацию помощи.

·         Отслеживайте обработку заявок.

·         Звоните и пишите сообщения (доступно после отправки заявки).

·         Загружайте и храните файлы по страховому событию.

Как это работает?

·         Вы регистрируетесь в приложении.

·         Добавляете страховой полис вручную или сканируете QR код из страхового полиса (доступно не во всех полисах).

·         Наступило страховое событие? Направьте нам заявку через приложение, заявка отнимет у вас не больше минуты!

·         Мы дадим вам ответ в течении 5-30 минут, в зависимости от сложности случая. *

·         Вы можете следить за ходом обработки заявки через меню «Мои обращения».

·         После отправки заявки, вам становятся доступны звонки и сообщения через интернет. **

·         Вы можете загрузить файлы по страховому событию, фотографии, заключения врача.

·         Повторные обращения и урегулирования убытков не отправляются через заявки, так как имеют множество нюансов и требуют непосредственной консультации с оператором, поэтому позвоните нам через приложение или по контактам в страховом полисе.

·         Если срок действия полиса истек (исходя из последней даты срока действия полиса), в приложении появится уведомление. Добавьте новый полис от нашей партнерской страховой компании и продолжайте пользоваться приложением.

 

*Если у вас жизнеугрожающее состояние, незамедлительно вызывайте скорую помощь через короткий номер вызова экстренных служб (112 для России). Если с вами не связались в течении 30 минут, позвоните нам через приложение или по контактам, указанным в полисе. Возможно произошел технический сбой, поэтому ваша заявка не поступила координатору.
 
**Качество связи зависит от скорости вашего интернет соединения. История сообщений сохранится только в случае если во время завершения диалога, вы дадите согласие на сохранение переписки, указав вашу почту, в этом случае вам поступит распечатка чата на указанный адрес.